森本商店 - Zoho情報 , Zoho One

kintoneについて

Tue, 11 Aug 2026 07:38:41 +0900

kintoneは開発環境であって業務アプリではない

kintone≠CRM

kintoneは誰もがノーコードでアプリを簡単に作れる優れたサービスです。
これまでExcelで管理していた顧客リストをkintoneで作れば、チームで顧客情報を共有することができるようになり、組織としてお客様に対応することで、自社ビジネスの拡大に繋げられます。
kintoneの良さの一つは、自分たちでプロセスを棚卸して、プロセスの課題を明確にし、自分たちの手で問題を解決するというDo It Yourselfな方法論があります。
しかし、kintoneで作られたそれ（アプリ）は最適なCRMと言えるのでしょうか？
自分たちの住む家をDIYで建てることは、ベストな選択なのでしょうか？

Need ability（考えることが必要）

kintoneでCRMを作るには、開発者が営業プロセスを理解した上で、アプリの構成とマスターデータ項目の設計作業が必要になります。
実のところ、営業プロセスを明確に規定されている企業はあまり多くは無く、10本以上のアプリといくつものプラグインで構成する設計作業は、それがkintoneだから誰でも作れるというわけではありません。
さらにアンケート、メルマガ、ホームページの訪問管理などを実装しようとすると、思ったよりも開発とプラグインのコストがかかり「こんなはずじゃ？」になってしまいます。
私は、これをkintoneプラグインシンドロームと呼んでいます。

with Zoho（Zohoを加えることで）

kintoneにZohoを連携させることで、顧客情報の共有をCRM/MAとして強化することができます。
例えば、
・アンケート作成（Zoho Survey）
・メルマガ管理（Zoho Campaigns）
・SNS管理（Zoho Social）
その他にも、Zohoにはkintoneと繋いでビジネスの拡大に寄与できる、多くのアプリが提供されています。

ZohoのiPaaSであるZoho Flowはkintoneコネクタを標準で持っています。

Zoho Flowは世界中800を超えるクラウドやオンプレミスサービスとのコネクタを持っているので、Zohoだけでなく、それら各種サービスとkintoneとの連携も容易です。

Zoho is a genuine SFA/CRM

kintoneからZohoに移行する場合に起きやすい失敗の第一は、kintoneのアプリ構造をそのままZoho CRM上に作ろうとすることです。

具体的には、kintoneの顧客情報アプリの項目を、すべてZoho CRMの連絡先タブ（タブがアプリに相当します）に作ってしまいます。当然、その方が何も考えなくて楽チンです。

本来、kintoneの顧客情報アプリは、連絡先タブ、取引先タブの２つに分割します。中には顧客情報アプリに商談情報も持っている場合もあり、連絡先タブに商談情報の項目も追加された方もおられました（もちろん削除していただきました）。Zoho CRMでは、商談情報は商談タブに持ちます。

その他にも、kintoneで作られたExcelまんまで低レベルな顧客情報シートの文化を、Zoho CRM上に構築して、結局は「Zohoあかん、全然使い物になれへん」という結論になってしまった方を何人も見かけます。

まずはご相談を

私は、元kintoneエバンジェリストでした。今でもkintoneの良さは理解しているつもりです。ただ、kintoneで作られたシステムの多くは、Zohoの各サービスで作られた世界標準の業務プロセスから見れば、あまりにも低レベルです。

今のkintoneに疑問を感じた方は、ぜひ森本商店にご相談ください。

20260708石賀ゼミ講演

Sat, 25 Jul 2026 15:03:20 +0900

神戸学院大学 20260708_石賀先生_特別講演

■ニセコ前夜～2003年に描かれた未来図は、なぜ実現したのか～

2003年私たちは「世界から観光客を呼ぶには？」を考えた
⸻2026年皆さんは「AIに選ばれる観光地とは？」を考える時代になった⸻
■AICAS時代の観光マーケティング
これから重要になるのは、
「AIが紹介してくれる確率」
です。
例えば、
「北海道でおすすめの温泉は？」
とAIへ聞いた時、
皆さんの施設が紹介されるでしょうか。
これが新しい競争になります。

業種別Business OS構想

Sat, 18 Jul 2026 19:28:17 +0900

第一弾「おにぎり店経営DXテンプレート」

コンセプト

Zoho Oneは55以上のアプリケーションを持つ優れたビジネスプラットフォームですが、多くの中小企業にとっては「何から始めればよいか分からない」という課題があります。

私たちはZoho Oneを単なるITツールとして提供するのではなく、

「業種ごとの経営ノウハウを組み込んだBusiness OS」

として提供します。

その第一弾が、

「おにぎり店経営DXテンプレート」

です。

なぜ「おにぎり店」なのか

おにぎり専門店は、

商品数が比較的少ない
在庫管理がシンプル
リピーターが重要
廃棄ロスが利益を左右する
小規模事業者が多い

という特徴があり、中小企業DXのモデルケースとして最適です。

また、日本文化を代表する「おにぎり」は海外への展開も期待できるテーマです。

Business OSの考え方

おにぎり店の経営を一つのシステムで支えます。

販売

POS連携
商品管理
在庫管理
売上管理

顧客

会員管理
LINE連携
ポイント管理
来店履歴

マーケティング

クーポン配信
新商品案内
イベント案内
アンケート

店舗運営

シフト
スタッフ管理
マニュアル
タスク管理

経営

利益分析
商品分析
時間帯分析
廃棄分析
KPI管理

これらをZoho One上で一元管理します。

AIによる経営支援

Business OSにはAIを標準搭載します。

例えば、

今日はいくつ仕込めば良いか
雨の日はどの商品が売れるか
廃棄を減らす方法
人気商品の変化
常連客の離反予測

などをAIが分析し、店長へ提案します。

「記録するシステム」ではなく、

「経営を一緒に考えるAI」

を実現します。

テンプレート化の価値

通常のZoho導入では、

CRM設定
Books設定
Inventory設定
Analytics設定

を個別に構築する必要があります。

本テンプレートでは、

業務フロー
データモデル
ダッシュボード
ワークフロー
AI分析
帳票
KPI

まであらかじめ組み込まれています。

導入後すぐに運用を開始できることが最大の価値です。

将来構想

「おにぎり店」を第一弾として、業種別Business OSシリーズを展開します。

飲食業

おにぎり店
パン屋
カフェ
ラーメン店
居酒屋
ケーキ店
キッチンカー

小売業

花屋
精肉店
鮮魚店
八百屋
酒屋
文具店

建設・住宅

工務店
リフォーム会社
不動産会社
設備工事会社

医療・福祉

歯科医院
整骨院
調剤薬局
訪問介護
保育園

サービス業

美容室
エステ
クリーニング店
学習塾
写真館

地域・公共

道の駅
観光協会
商工会
農産物直売所
地域イベント運営

共通基盤を活かしながら、業種ごとの業務フローやKPIをテンプレート化することで、短期間・低コストでの導入を実現します。

将来ビジョン

この取り組みの目的は、業種別の設定集を作ることではありません。

目指すのは、

「中小企業がすぐに使えるBusiness OS」

を提供することです。

会計ソフトや顧客管理ソフトを個別に導入する時代から、販売・顧客・マーケティング・人事・経営分析・AIまでを一体化したBusiness OSを業種ごとに提供する時代へ。

Zoho Oneを基盤としたBusiness OSは、中小企業が大企業と同等の経営基盤を手に入れるための新しい選択肢となります。

そして、この業種別テンプレートを日本で確立することで、将来的にはアジアをはじめとする海外市場へも展開できる可能性があります。

**「Business OSの民主化」**──それが本構想の目指す未来です。