SFAを導入するならkintoneよりお得です

SFAとして利用するなら、年額20,160円のCRMスタンダードで十分です。
プロフェッショナル以上に付いている商品管理機能は、今年から無料になったZoho Invoiceを連携させれば、同等の機能が実装できます。
また、メルマガ配信としての一括メール送信も、上限が250通／日になりますが、ユーザー数がそれほど多く無いのであれば、これで十分ですし、もし必要であればZoho Campaignsを連携すれば、無料版でも6,000通/月のメルマガを送信できます。
サイボウズkintone（年額17,640円）より、少しばかりライセンス費用が高くなりますが、カスタマイズして利用すれば開発費用がかかりますし、メール送信などにはプラグインの購入も必要です。
​Zoho CRMを使えば、安くて高機能なSFAを実現できます。